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Legal
Política de reembolso
Última actualización: 25 de agosto de 2026.
La versión corta
Los libros y el software/acceso digital son definitivos, no se admiten devoluciones una vez comprados. Los cursos son diferentes: tienes 7 días desde la inscripción para solicitar un reembolso, siempre que no hayas completado más del 25 % del curso. Las compras de publicidad y patrocinio solo se reembolsan si no podemos continuar con el anuncio o entregarlo. Hacemos un seguimiento automático del progreso del curso, por lo que comprobar la elegibilidad es muy sencillo. Envíanos un correo electrónico y nos encargaremos del resto.
En esta página
Esta Política de Reembolso explica cuándo tiene derecho a un reembolso por las compras realizadas a través de davitofinance.com. Se aplica a todos los cursos, libros, productos digitales y servicios de publicidad/patrocinio adquiridos directamente a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta los términos que se detallan a continuación, junto con nuestros Términos y Condiciones.
1. Libros digitales
Todas las compras de libros (ya sean realizadas en nuestra tienda o a través de enlaces en nuestro contenido) son definitivas. Dado que los libros digitales se entregan al instante y no se pueden devolver una vez descargados, no ofrecemos reembolsos por la compra de libros. Por favor, revise la descripción y cualquier vista previa disponible antes de comprar.
2. Software y acceso digital
El acceso a cualquier software, herramienta o servicio digital premium de DavitoFinance (incluido el acceso al nivel premium de Telegram) no es reembolsable una vez otorgado. Dado que el acceso se entrega de inmediato y su uso es irreversible, estas compras son definitivas en el momento de la venta.
3. Cursos — Política de reembolso de 7 días
Nuestros cursos incluyen un plazo de reembolso de 7 días, con una condición: no debes haber consumido más del 25% del contenido del curso.
Usted tiene derecho a un reembolso cuando ambas situaciones son ciertas
Han pasado 7 días o menos desde que te inscribiste
Y
Has completado el 25% o menos del contenido del curso
- Los 7 días comienzan a contar desde la fecha y hora en que te inscribes, incluso si te inscribiste automáticamente a través de /join/.
- Realizamos un seguimiento automático de tu progreso a través de nuestra plataforma de aprendizaje, por lo que verificar tu elegibilidad es muy sencillo
- Una vez que hayas completado más del 25% de un curso, o una vez que hayan transcurrido 7 días desde la inscripción (lo que ocurra primero), ese curso no será reembolsable
- Esto se aplica a cada curso. Si está inscrito en más de uno, cada uno tiene su propio plazo de 7 días y un umbral del 25 %, que se registran por separado
4. Servicios de publicidad y patrocinio
La publicidad, los patrocinios y los espacios promocionales contratados a través de nuestra plataforma funcionan de forma diferente a los libros, el software y los cursos. Solo se realizará un reembolso si no podemos procesar su pedido o si no podemos entregar el anuncio según lo acordado. Una vez que su anuncio se haya entregado (publicado, difundido o emitido según lo acordado), la compra será definitiva.
- Plazos de entrega estándar: artículos e inserciones de enlaces, de 3 a 7 días; publicaciones en redes sociales, de 24 a 72 horas; vídeos de YouTube, de 7 a 14 días
- Si no podemos completar su pedido dentro de un plazo razonable respecto al plazo indicado, o si determinamos que no podemos entregarlo en absoluto, usted tiene derecho a un reembolso completo
- Los retrasos causados por el anunciante (por ejemplo, la entrega tardía del material publicitario o de los detalles solicitados) no se contabilizan dentro de nuestro plazo de entrega y no dan derecho a reembolso
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo electrónico a support@davitofinance.com dentro de los 7 días posteriores a tu inscripción, desde la dirección de correo electrónico que usaste para la compra (o el correo electrónico de confirmación de tu pedido para reservas de anuncios). Incluye tu número de pedido o el correo electrónico de confirmación de compra para que podamos verificar tu elegibilidad.
6. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original a través de Paystack o Flutterwave, y normalmente aparecen en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento de su banco o proveedor de pagos, que está fuera de nuestro control una vez que el reembolso se emite por nuestra parte.
7. Errores de facturación
Si se le cobró por error (por ejemplo, un cargo duplicado o una falla técnica que le impidió acceder a lo que pagó), contáctenos de inmediato. Estas situaciones se gestionan de forma independiente a las condiciones de reembolso mencionadas anteriormente, ya que se trata de errores de facturación y no de cambios de opinión.
8. Reembolsos
Si tiene alguna duda sobre una compra, contáctenos directamente primero. Preferimos resolverla a que presente una reclamación ante su banco o proveedor de tarjeta. Las reclamaciones presentadas sin contactarnos previamente pueden resultar en la pérdida de acceso a cualquier curso, contenido, comunidad o espacio publicitario relacionado con dicha compra mientras investigamos.
9. Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta Política de Reembolso periódicamente. La fecha que aparece en la parte superior de esta página refleja la última revisión. Las compras realizadas antes de cualquier cambio se rigen por la política vigente en el momento de la compra.
10. Contáctanos
¿Tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre un pedido específico? Contáctenos en support@davitofinance.com.