Rückerstattungsrichtlinie

1. Digitale Bücher

Alle Buchkäufe (egal ob in unserem Shop oder über Links in unseren Inhalten) sind endgültig. Da digitale Bücher sofort geliefert werden und nach dem Download nicht zurückgegeben werden können, bieten wir keine Rückerstattungen für Buchkäufe an. Bitte lesen Sie die Beschreibung und sehen Sie sich gegebenenfalls eine Leseprobe an, bevor Sie kaufen.

2. Software & Digitaler Zugriff

Der Zugriff auf DavitoFinance-Software, -Tools oder Premium-Digitaldienste (einschließlich des Premium-Telegram-Zugangs) ist nach der Gewährung nicht erstattungsfähig. Da der Zugriff sofort bereitgestellt wird und die Nutzung nicht rückgängig gemacht werden kann, sind diese Käufe zum Zeitpunkt des Kaufs endgültig.

3. Kurse – 7-Tage-Rückerstattungsrichtlinie

Für unsere Kurse gilt eine 7-tägige Rückgabefrist, allerdings unter einer Bedingung: Sie dürfen nicht mehr als 25 % des Kursinhalts in Anspruch genommen haben.

• Die 7 Tage beginnen mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer Anmeldung, auch wenn Sie über /join/ automatisch angemeldet wurden
• Wir verfolgen Ihren Fortschritt automatisch über unsere Lernplattform, daher lässt sich die Teilnahmeberechtigung unkompliziert überprüfen
• Sobald Sie mehr als 25 % eines Kurses absolviert haben oder seit Ihrer Anmeldung 7 Tage vergangen sind (je nachdem, was zuerst eintritt), ist der Kurs nicht mehr erstattungsfähig
• Dies gilt pro Kurs. Wenn Sie in mehr als einem Kurs eingeschrieben sind, hat jeder Kurs ein eigenes 7-Tage-Zeitfenster und eine eigene 25%-Schwelle, die separat erfasst werden

4. Werbe- und Sponsoringdienstleistungen

Anzeigenplatzierungen, Sponsoring und Werbeplätze, die über unsere Werbeplattform gebucht werden, funktionieren anders als Bücher, Software und Kurse. Wir erstatten den Kaufpreis nur, wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen oder die Anzeige nicht wie vereinbart liefern können. Sobald Ihre Anzeige ausgeliefert wurde (veröffentlicht, gepostet oder ausgestrahlt wie vereinbart), ist der Kauf abgeschlossen.

• Standardmäßige Lieferzeiten: Artikel und Linkeinfügungen, 3–7 Tage; Social-Media-Posts, 24–72 Stunden; YouTube-Videos, 7–14 Tage
• Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist innerhalb des angegebenen Zeitraums ausführen können oder feststellen, dass wir sie überhaupt nicht liefern können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung
• Verzögerungen, die vom Werbetreibenden verursacht werden (z. B. verspätete Einreichung von Werbemitteln oder angeforderten Details), werden nicht auf unseren Lieferzeitraum angerechnet und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

eine E-Mail an support@davitofinance.com von der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben (oder Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail für Anzeigenbuchungen). Geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse der Kaufabwicklung an, damit wir Ihre Berechtigung überprüfen können.

6. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden über Paystack oder Flutterwave auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters, auf die wir keinen Einfluss mehr haben, sobald die Rückerstattung von unserer Seite veranlasst wurde.

7. Abrechnungsfehler

Falls Ihnen irrtümlich Kosten entstanden sind (z. B. eine Doppelabbuchung oder ein technischer Fehler, der den Zugriff auf die bezahlte Leistung verhindert hat), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Diese Fälle werden separat von den oben genannten Rückerstattungsbedingungen behandelt, da es sich um Abrechnungsfehler und nicht um Stornierungsanfragen handelt.

8. Rückbuchungen

Wenn Sie Fragen zu einem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir möchten das Problem lieber lösen, als dass Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter veranlassen. Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können dazu führen, dass Sie während unserer Untersuchung keinen Zugriff mehr auf Kurse, Inhalte, Community-Mitgliedschaften oder Werbeplätze haben, die mit dem Kauf in Verbindung stehen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Das Datum oben auf dieser Seite gibt die letzte Aktualisierung an. Für Käufe, die vor einer Änderung getätigt wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Richtlinien.

10. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder einer bestimmten Bestellung? Kontaktieren Sie uns unter support@davitofinance.com.